Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – KuraSpine™
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
La présente politique décrit comment KuraSpine™ (« nous ») collecte, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site kuraspine.com (le « Site ») ou y effectuez un achat. En utilisant le Site, vous acceptez également nos Conditions générales de vente.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter :
- Vos coordonnées : nom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Vos informations de paiement : elles sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.). Nous ne conservons jamais vos numéros de carte complets.
- Les informations de votre compte : identifiants de connexion, historique des commandes.
- Les informations sur votre appareil et votre navigation : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, pages consultées, provenance de votre visite et durée de la session.
- Vos préférences marketing : inscription aux e-mails ou aux SMS.
Ces informations sont collectées à l'aide de cookies, de fichiers journaux et de pixels (petits fichiers qui enregistrent votre navigation sur le Site).
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- traiter, expédier et livrer vos commandes, et vous envoyer vos confirmations et factures ;
- communiquer avec vous au sujet de vos achats, de la livraison, des retours et de l'assistance ;
- détecter et prévenir la fraude ;
- améliorer le Site et mesurer l'efficacité de nos publicités ;
- vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti ;
- respecter nos obligations légales et fiscales.
3. Cookies
Nous utilisons :
- des cookies essentiels, nécessaires au paiement et à la sécurité du Site ;
- des cookies de mesure d'audience, pour comprendre comment le Site est utilisé ;
- des cookies fonctionnels, pour mémoriser vos préférences ;
- des cookies publicitaires, pour mesurer et personnaliser nos publicités.
Pour les visiteurs de l'Union européenne, les cookies non essentiels ne sont activés qu'après votre consentement. Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus : www.allaboutcookies.org.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :
- nos prestataires de services : Shopify (gestion de la boutique – https://www.shopify.com/legal/privacy), nos prestataires de paiement et nos partenaires logistiques chargés de préparer et d'expédier les commandes ;
- nos partenaires publicitaires et d'analyse, comme Google (https://policies.google.com/privacy) et Meta ;
- les autorités, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée ici :
- Google : https://adssettings.google.com
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
5. Transferts internationaux
Pour traiter et expédier votre commande, vos informations peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence, notamment au Canada, aux États-Unis et dans le pays de notre partenaire logistique. Pour les clients de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD.
6. Conservation et sécurité
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple pour nos obligations comptables). Nous utilisons des connexions chiffrées et des accès restreints pour protéger vos données. Aucun système n'est sûr à 100 %, mais nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger.
7. E-mails et SMS
Si vous vous inscrivez à nos e-mails ou SMS, KuraSpine™ peut vous envoyer des informations sur vos commandes, la livraison, les retours et nos offres. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Pour arrêter les SMS, répondez STOP à tout moment. Des frais de messagerie peuvent s'appliquer selon votre opérateur. Votre consentement n'est jamais une condition d'achat.
KuraSpine™ ne vend, ne loue et ne partage pas votre numéro de téléphone ni votre consentement aux SMS avec des tiers à des fins de marketing.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence (notamment au Québec et dans l'Union européenne), vous pouvez :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous ;
- les faire corriger ou mettre à jour ;
- demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales ;
- recevoir vos données dans un format portable ;
- retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment ;
- vous opposer à certains traitements, comme la publicité personnalisée.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@kuraspine.com. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL).
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
KuraSpine™, responsable de la protection des renseignements personnels.
E-mail : support@kuraspine.com
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
11. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
KuraSpine
3370, rue Goyer, Montréal (Québec) H3S 1J1, Canada
NEQ : 2280359466
E-mail : support@kuraspine.com